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菜鸟驿站除了寄件取快递,还能做社区团购和洗衣,收入又显著增加|头条焦点

2023-06-12 11:01:38    来源:中国青年网


(资料图片仅供参考)

2015年,常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站。在开设菜鸟驿站前,她开了一家淘宝店,因为经常发货,所以对快递业务接触十分频繁,这让她发现快递行业有着巨大的发展潜力,同样也存在着商机。2013年,恰逢碰到一家快递点因亏损转让,她果断出手盘下了这家快递站点,虽然家人极力反对,但她却信心满满,事事都亲力亲为,因为关注到了周边居民的需求痛点,她延长了站点取件时间,不到一年时间,这个站点就转亏为盈。2015年,菜鸟驿站一经推出,常雪便立刻加入,开出了全国第一家菜鸟驿站。

她的驿站一开始只有她和弟弟两名员工,但是在她的精心运营下,驿站总是干干净净,快递摆放的井井有条,她们待人热情礼貌,服务贴心,很快就赢得了社区居民的信任,有居民给她介绍工厂里的大单子,业务量一下子就上来了,单量从原来每天到300件左右增加到现在每天1700到2000件,618双十一的时候就更忙了,俩人忙不过来,常雪便请了员工。

后来驿站里投入了智能设备,流程和服务得到了优化,人们取件的效率高了许多,员工们也腾出了更多时间,常雪就想着能不能增加一些其她服务,一来为社区居民提供便利,二来增加一些收入。恰逢菜鸟驿站升级为数字社区生活站,推出团购、洗衣、回收等社区服务,于是常雪就也做起了社区团购和驿站洗衣的业务来。

洗衣业务刚开始是并不顺利,因为当时小区已经有三家干洗店了,最初的一段时间,店里每天只有两三件衣服待洗,为了扩大业务量,她就将洗衣架摆在了包裹区旁边来增加曝光率,遇到人来取快递就会积极主动地进行介绍。每天洗好的衣服拿回来后,她都要亲自进行检查,保证每件衣服都是干净整洁的,然后再整理好交到居民手中。

因为服务好,加之居民来取快递或者团购商品时,也能顺手把衣服带过来,比较方便;菜鸟驿站又推出了“驿站洗衣”的小程序,人们在小程序上点击下单,快递员上门送货时就会把要洗的衣服带回店里,能节省居民不少时间,到她店里洗衣的人越来越多,现在高峰期的时候一天送洗的衣服能超过100多件!虽然送洗的衣服更多了,但是她丝毫没有松懈,依旧每天对衣服进行检查、整理,保证服务质量,两年多来没有一例投诉。

再后来,常雪的菜鸟驿站服务项目就更多了,不光有寄件取件,有洗衣和团购,甚至还有衣服缝补的服务,每当社区居民有收寄快递、洗衣团购、衣服修补、中介信息、寻猫狗启事的需求,就会想到她的菜鸟驿站。有人说她的驿站越来越像个万事屋了,甚至有人觉得菜鸟驿站就是万能的。

如今常雪的菜鸟驿站已经运营了8年时间,盘下了6间店面,从最初的50平米扩大到现在的300平米,拥有“菜鸟驿站”、“驿站洗衣”和“社区团购”三大业务,靠着为社区居民提供贴心服务,常雪每月能净赚40000多块,而且非快递业务的收入,已经能够占到了整个驿站收入的一半左右了。

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