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平安人寿客户王先生（化名）是一位90后小伙，和所有的同龄人一样，正是爱玩的年纪。2022年9月15日，如往常般普通的一天，刚吃完晚饭王先生相约和朋友出门玩，父母习惯地嘱咐“注意安全，早点回家”。

眼看快到晚上12点了，不见王先生回家的身影，电话也一直无人接听。突然，响起一阵刺耳的电话铃声，电话那头是医院打来的，称王先生发生交通意外，正在手术抢救。当王先生父母赶到医院时，王先生已经被推进手术室，等待的时间漫长而又无助，幸运的是经过及时抢救，王先生的命保住了，但他也面临“截瘫”，青春年华仿佛戛然而止。

高昂的治疗和术后恢复费用，让这个普通的家庭心力交瘁。王先生的父亲说：“后续孩子还怎么生活？他应该如何面对自己的人生？我不敢去想，我现在只想把他命保住，把我们这个家保住。”

王先生父亲想起了2019年为孩子购买的保险，联系了平安人寿保险代理人，了解情况后代理人第一时间赶往医院安抚客户及家属情绪，在王先生出院后第一时间将理赔资料提交到公司，不到半天时间33600元医疗险理赔款到账。

出院后的王先生萎靡不振，整天躺在床上拒绝与人交流，拒绝进行康复治疗，王先生的母亲向代理人哭诉：“儿子说他不想活了，我们该怎么办啊？”。26岁年轻的生命，下辈子就要在床上度过，这对家庭和王先生个人都是巨大的打击。

理赔人员了解到客户情况后，主动联系家属查询了客户名下保单情况，发现客户可以进行伤残鉴定，若达到全残标准，可以申请意外全残保障金，有了这笔钱就可以前往医疗条件更好的医院进行康复治疗。这个消息为这个充斥着阴霾的家庭，带来了微光，经过大家的劝说，王先生同意配合医生进行康复治疗。

2023年3月31日，理赔人员与鉴定机构工作人员早上7点驱车前往医院，完成了一场病床边的伤残鉴定，根据鉴定结果为客户理赔了意外伤残保险金122万余元。客户王先生的父母表示，有了这笔钱我们就有底气了，我们都要带儿子遍访名医，哪怕只有一线站起来的希望，我们都不会放弃。

案情解读

据代理人讲述，王先生的家庭非常有风险意识，曾在其他保险公司购买重疾险，2019年代理人为王先生进行保单检视，并根据家庭情况制定专属计划，为王先生配置了“安心百分百”“定期意外19”“定期两全19”等产品。平安人寿重庆分公司在接到理赔申请后，第一时间积极响应，及时了解事故情况，赔付理赔款共计125万余元，为这个年轻的生命带去活下去的希望。

备注：以上为案例展示，具体情况以实际核保结果为准。

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