主题教育开展以来，福建省立医院坚持学思用贯通、知信行统一，立足解决群众急难愁盼问题，着力在把握好提升医疗服务的温度、深度、广度上下功夫，努力提升医疗服务水平，推动主题教育走深走实、见行见效。

服务靠前，流程优化，提升医疗服务的温度

(相关资料图)

设置无障碍沟通岗位。福建省立医院供图

优化现场预约。4月11日起，恢复了因疫情原因暂停的门诊现场取号功能。每个专科预留门诊号源，并统筹各专科号源，供现场患者使用。预约号源未被使用的，也将于诊疗当日转为现场号。近三个月来三万多位患者通过现场取号得到了就医便捷。

缩短等候时间。强化智慧医院建设，做好“三医一张网”、福建“多码协同”，推行电子医保卡就医，手机自助扫码结算，以耳鼻咽喉科门诊为例，患者结算平均时长从5.6分钟减少到2.3分钟。进一步落实精准细化分时段预约，有效减少扎堆现象，消化内镜中心预约等候时间由原来十天缩短至一天，大大提高就诊满意度；运送员按预约时段提早30分钟为无陪护病房患者到医技科室取号，患者检查等候时间由原来的平均47分钟减少至20分钟。

丰富服务内涵。利用移动端平台发送提醒短信给忘记取药的患者。一些药品需要注意特殊服用方法的，贴心地在药品清单增加“医生提醒”内容；在3号楼一层门诊大厅志愿服务台设置了无障碍沟通岗位，存在沟通难、就诊难的听力、视力障碍患者由志愿者引导、陪诊，让很多听力、视力障碍患者有了第一次独立成功就医的体验，这仿佛一道微光照亮了特殊病患群体的世界。

创新技术，专科协作，拓展医疗服务的深度

心脏心理疾病多学科门诊“一个号”破解双心难题。福建省立医院供图

推进一站式诊疗服务。制定《福建省立医院多学科诊疗工作方案(2023年版)》，成立多个由临床、医技等相关专科参与的多学科诊疗中心，实现各专科间的优势互补、资源整合。如，成立生殖医学MDT团队，“一站式”解决生育难题，建立全省首个“心脏心理疾病多学科门诊(双心门诊)”，成立省立医院儿童医学中心，简化多学科就医患者的就诊流程，一站式解决多头看病的问题。

增设专病专科门诊。积极开展专病门诊，增设20多个专科专病门诊，按科室整合专病，病人更有针对性地找准需要就诊的专科。同时在微信预约新增对应专科预约界面，让患者能更加方便、高效、快速找寻对应专科，提升患者使用体验感，方便病人预约，提高患者预约诊疗效率与准确率。

开出全省首张“镭-223”处方，治疗晚期前列腺癌骨转移。福建省立医院供图

创新医疗新技术运用。持续推动医院高质量发展，提升医院的医疗服务水平，着力医疗服务创新上下功夫，让一些医疗难题在院内就能解决，极大方便了本省患者的就医。积极推广加速康复外科理念，树立医学“新标杆”，作为全国首批加速康复外科骨科试点医院及关节外科加速康复全国示范中心，获国家卫生健康委员会加速康复外科骨科试点医院“突出贡献奖”；肾移植团队攀登儿童领域“新高峰”，泌尿外科、儿外科联合完成首例儿童肾移植手术；肺部结节诊疗技术再获“新突破”，胸外科运用目前国际上先进的LungPro全肺诊疗导航系统，在DSA-XperCT辅助监测下成功实施全省首例经支气管镜虚拟导航下肺结节微波消融治疗术；前列腺癌骨转移精准治疗“新处方”，作为省内唯一获镭-223治疗资质的单位，开出全省首张“镭-223”处方，开启核医学科和泌尿外科联合诊疗晚期前列腺癌骨转移患者精准诊疗模式；房颤心源性卒中防治再上“新台阶”，全国心血管疾病管理能力评估与提升工程(CDQI)——“左心耳封堵术标准化培训中心”正式成立，心血管内科成为全国首批50家中心之一，福建省唯一一家；“达芬奇”机器人手术迈入“新阶段”，十余个专科充分发挥第四代达芬奇机器人技术优势，持续高质量开展大量四级高难度手术，其中儿外科“单孔+1”技术极致微创，跻身国内先进水平，领跑全省。

跨越空间，持续服务，延伸医疗服务的广度

把服务延伸到群众身边。把开展主题教育与发挥医院优势结合起来，各党支部充分发挥战斗堡垒作用，先后开展义诊50多场，服务群众超过5000人次；开展健康宣教60次，服务群众3500多人次。急诊科党支部走进福建师范大学开展急救技能培训，门诊部党支部在儿科门诊开展“花开向未来，守护向未来”健康宣教活动。南院康复科推广康复科门诊家庭医生服务，康复医生及治疗师定期上门为需要长期康复的患者提供康复指导和健康咨询，减少患者往返医院的次数。

优质医疗卫生资源下沉。把主题教育与提升基层医疗机构医疗水平结合起来，充分发挥了领头羊的带动作用，通过合作帮扶，推动优质医疗卫生资源下沉基层，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。放射科党支部践行“党建+医疗帮扶”模式，前往三明市牵头开展“影像诊断精准帮扶巡讲班”；“于荣国主任团队专家工作室”正式入驻厦门医学院附属第二医院；消化内镜中心党支部组织专家前往多家基层医疗机构开展“强基层 手拉手——消化道早癌规范化培训”等。

“于荣国主任团队专家工作室”赴厦门医学院附属第二医院开展学术交流活动。福建省立医院供图

把健康送到雪域高原上。福建省立医院工作人员始终以“艰苦不怕吃苦，缺氧不缺精神”的毅力和实际行动，心系藏族群众健康，用先进的技术和服务理念、扎实严谨的工作作风践行着社会责任与职业担当。该院骨科与麻醉科医疗团队，把微创不切开肌肉的全膝表面置换手术，以及小儿插管全身麻醉手术带上高原，实现大骨节病治疗的加速康复。七一前夕，徐杰副院长带领医疗专家团队克服“高原反应”、路途劳顿等不适，开展脊柱侧弯、大骨节病的筛查义诊工作，共看诊大骨节病181人，脊椎侧弯66人，把健康和便捷送到雪域高原上。

提升医疗服务水平无止境，福建省立医院将始终坚持以病人为中心，把群众的利益放在首位，以群众是否满意为标准，持续提升医疗服务水平，全面提高医疗服务质量，把主题教育成效体现在为群众办实事上，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，持续提升人民群众的就医体验，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

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